Plaćate li visoke račune za telefon, internet i televiziju? Većina građana koje smo anketirali odgovorila je potvrdno. Međutim, kako najavljuju operateri, računi će od jeseni biti još veći. Iz Agencije za elektronske komunikacije podsjećaju da korisnici koji ne prihvataju jednostranu promjenu uslova imaju pravo da raskinu ugovor bez penala.
Korisnici Telekoma od 1. oktobra plaćaće dva eura više tarifni paket Magenta 1, koji objedinjuje internet, televiziju, mobilni i fiksni telefon. Iz Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost podsjećaju da korisnici koji ne prihvataju jednostranu promjenu ugovorenih uslova imaju pravo da raskinu ugovor bez penala.
Većina građana koje smo anketirali smatra da su računi za telefon, internet i televiziju već previsoki.
„Baš je preskupo, ali ne znam zbog čega i kako“, kazao je jedan od anketiranih građana.
„Naravno da su visoke i smeta mi kad se ne obavijesti prije. I nisu neki programi, stalno su reprize, gledamo jedno isto“, navodi jedna građanka.
Drugi sagovornik kaže da će zbog cijena razmotriti raskid ugovora.
„Ugovor potpišeš neki, oni samo dodaju: uključeno ovo, ono. Katastrofa. Moraću raskinuti ugovor pa živjeti normalno“, kazao je on.
Kada operater promijeni ugovorene uslove, korisnik nije bez mogućnosti izbora. Iz Agencije podsjećaju da obavještenje o promjeni cijena mora biti dostavljeno 30 dana ranije.
Danka Milićević iz Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost kaže da operateri obavještenja najčešće dostavljaju uz račun za uslugu.
„Međutim, ono što smo primijetili kroz žalbe korisnika jeste da, recimo, dobiju u jednom prilogu u mejlu račun za prethodni mjesec, a u drugom obavještenje o povećanju cijena. Oni obično kažu, a neki i sami napišu u žalbi, da to uopšte ne otvaraju“, kazala je Milićević.
Ukoliko ne prihvata nove uslove, korisnik ima pravo da raskine ugovor bez penala. Rok za to je 90 dana od prvog računa sa izmijenjenim uslovima.
Milićević objašnjava da kupovina uređaja na rate ne znači da korisnik mora da ostane vezan ugovorom za telekomunikacione usluge.
„Korisnici vrlo često kupe mobilni uređaj, ili čak imamo situacije da neki prodaju bijelu tehniku ili nešto slično, a onda uslovljavaju korisnike da ne mogu da raskinu ugovor. Tražili smo našim pravilnikom, koji je Agencija donijela, da u takvim situacijama korisnik ima pravo da nastavi da plaća uređaj koji je kupio na način kako je ugovoreno – ako je na 24 rate, onda na 24 rate“, kazala je Milićević.
Pitali smo i ostale operatere u Crnoj Gori da li će mijenjati cijene usluga. Iz kompanije One odgovorili su da ne planiraju promjenu cijena, dok iz Mtela nijesu odgovorili na naše upite.